Q&A FAQ
退換貨政策
退換貨流程

請先連絡本公司客服專線(04)7811945
或+LINE@ ID:【@bnr5918v】告知客服人員

請務必先告知客服人員,申請退貨退款手續,如無申請直接退回恕不受理退款

因商品或個人因素,需將商品退回本公司時,不論是換貨或退貨,請保持商品包裝的完整性

在當我們通過您的退換貨申請之後:

【宅配訂單】
請提供我們回收商品的收件人姓名、電話、地址
我們會安排貨運司機取回退換貨商品(約1-5個工作天)

您也可以將退換貨商品自行寄到本公司
地址:505 彰化縣鹿港鎮鹿工南五路66號(全球寵物-網路銷售部門收)

【超商訂單】
請直接聯繫客服人員,安排後續退貨流程

退換貨須知

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』
若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨

七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、損壞、下水清洗過之商品,恕不接受退換貨

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,並請保留您購買時的單據如:
發票、出貨單、宅配或貨運配送單據、郵局掛號單據...等,以利日後查詢

若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱
若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送這樣恕不接受退貨


若您所訂購之商品沒有問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品寄回之運費
如商品有新品瑕疵問題,才能享無條件退換貨的售後服務(需附上開箱影片、照片等)

當您確認退換貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

因手機/電腦解析度及各廠牌手機螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準

退款說明

 統一已轉帳方式退款,請提供正確的匯款帳號,以利完成退款
 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們約10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶

【無法辦理退款的情況】

   1.商品有污漬、異味、損壞、下水過後的商品

   2.匯款帳號填寫有誤

   3.紙本發票未寄回

   4.提交退換貨申請單後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請

   5.未申請退貨退款流程,直接將商品退回,無法受理(*請務必提前告知客服人員)

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